Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Mobilakuten i Norrköping AB, org.nr 559323-6648, är personuppgiftsansvarig.

• Adress: S:t Persgatan 86, 602 32 Norrköping
• Telefon: 0737-422 420
• E-post: Gebro@mobilakuten.se

När du besöker webbplatsen

Webbplatsen har inga formulär och du behöver inte lämna några uppgifter för att se priser eller kontaktuppgifter. Vi använder inga statistik- eller marknadsföringsverktyg. Typsnitt, bilder och skript levereras från vår egen server – inget laddas från andra företag innan du har gett ditt samtycke.

Tekniska loggar: som på de flesta webbplatser registrerar servern tillfälligt tekniska uppgifter, som IP-adress, tidpunkt, webbläsare och vilken sida som efterfrågas, för att sajten ska fungera säkert och för felsökning. Uppgifterna används bara för drift och säkerhet och sparas inte längre än nödvändigt. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats (art. 6.1 f GDPR).

Karta: kartan på kontaktsidan kommer från Google Maps och laddas bara om du har godkänt "Externt innehåll" eller själv klickar på "Visa karta". Då skickas bl.a. din IP-adress till Google, som är självständigt personuppgiftsansvarigt för sin behandling och kan föra över uppgifter till USA (Google LLC omfattas av EU–US Data Privacy Framework). Rättslig grund: ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR och LEK 9 kap. 28 §). Läs mer i Googles integritetspolicy.

När du ringer oss eller lämnar in en reparation

När du kontaktar oss eller lämnar in eller skickar in en enhet behandlar vi de uppgifter du lämnar och som behövs för uppdraget:

• namn, telefonnummer, e-postadress och returadress
• uppgifter om enheten (märke, modell, fel) och vad vi har gjort med den
• uppgifter om betalning (belopp, betalsätt och referensnummer)

Ändamål och rättslig grund: att utföra reparationen, skicka tillbaka enheten, avisera dig och hantera garanti och reklamation – för att fullgöra avtalet med dig (art. 6.1 b GDPR). Kvitton och fakturor sparas för att uppfylla bokföringslagen (art. 6.1 c GDPR).

Erbjudanden: enligt våra servicevillkor kan vi använda kontaktuppgifterna för att ibland skicka erbjudanden via e-post. Det sker med stöd av vårt berättigade intresse (art. 6.1 f GDPR) och bara för liknande tjänster. Du kan när som helst tacka nej – säg till eller svara på utskicket, så slutar vi. TODO: Mobilakuten bekräftar om erbjudanden skickas och hur avregistrering går till

Lagringstid: uppgifter om reparationen sparas så länge garantin och vårt ansvar gäller och därefter TODO: lagringstid för kundregister. Räkenskapsinformation (kvitton, fakturor) sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.

Vissa uppgifter behövs för att vi ska kunna utföra och skicka tillbaka reparationen. Utan dem kan vi inte ta emot uppdraget.

Adminpanelen

Personalen loggar in i en adminpanel för att uppdatera prislistan. Där sparas användarnamn, lösenord (bara som en säker hash), inloggningssessioner och en logg över ändringar i prislistan. För att stoppa upprepade inloggningsförsök räknas misslyckade försök per IP-adress och användarnamn – bara som en envägskod (hash), och uppgifterna raderas automatiskt efter högst 24 timmar. Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att skydda sajten (art. 6.1 f GDPR).

Cookies

Vi använder bara nödvändiga cookies – en som sparar ditt cookieval och en för inloggning i adminpanelen. Läs mer på sidan om cookies, där du också kan ändra ditt val: Cookieinställningar.

Vem får tillgång till uppgifterna?

Vi säljer aldrig dina uppgifter. De delas bara med företag som behövs för att utföra tjänsten:

• Drift av webbplatsen: webbplatsen och dess databas driftas av vår webbyrå KlykIT på en server hos Hostinger i Tyskland (EU). De behandlar uppgifterna för vår räkning som personuppgiftsbiträden. TODO: personuppgiftsbiträdesavtal med KlykIT (och Hostinger som underbiträde)
• E-post och sms: när vi mejlar eller sms:ar dig går meddelandet via vår e-post- respektive sms-leverantör (personuppgiftsbiträde). TODO: namn på e-post- och sms-leverantör samt personuppgiftsbiträdesavtal
• Frakt: när enheten skickas i retur lämnar vi namn, adress och mobilnummer till Posten (PostNord) för leverans och avisering.
• Betalning: betalar du med Swish, banköverföring eller Klarna behandlar din bank respektive Klarna betalningsuppgifterna som självständigt personuppgiftsansvariga.
• Myndigheter: om vi är skyldiga enligt lag, t.ex. till Skatteverket.

Vi för inte själva över personuppgifter till länder utanför EU/EES (för kartan från Google, se ovan). Vi fattar inga automatiserade beslut och gör ingen profilering.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem (tillgång, art. 15)
• få felaktiga uppgifter rättade (art. 16)
• få uppgifterna raderade (art. 17), om vi inte måste spara dem enligt lag
• begära att behandlingen begränsas (art. 18)
• få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet, art. 20)
• invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring (art. 21)
• när som helst återkalla ett samtycke – det påverkar inte behandling som redan skett

Ring 0737-422 420, mejla Gebro@mobilakuten.se eller kom in till butiken så hjälper vi dig. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

Klagomål

Om du tycker att vi behandlar dina uppgifter felaktigt vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändringar

Vi uppdaterar policyn när vår behandling ändras. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.